Lokaal gevonden worden in ChatGPT en AI-zoekmachines

Waar AI-assistenten lokale aanbevelingen vandaan halen

Vraag je ChatGPT om een goede tegelzetter in Tilburg, dan geeft het model geen antwoord uit het hoofd. Voor lokale en actuele vragen schakelen vrijwel alle AI-assistenten een live zoekfunctie in en vatten ze samen wat online bronnen over bedrijven in die plaats schrijven.

Per assistent verschilt de route:

• ChatGPT zoekt via ChatGPT Search, dat sterk leunt op de zoekindex van Bing en op de eigen crawler van OpenAI. Ontbreekt je site in de Bing-index, dan is de kans klein dat ChatGPT je vindt.
• Copilot zit het dichtst op het Microsoft-ecosysteem en komt naast de Bing-index ook de lokale bedrijfsvermeldingen tegen die je via Bing Places beheert.
• Gemini en AI Overviews putten uit het Google-ecosysteem, waar je Google Bedrijfsprofiel de belangrijkste bron van lokale bedrijfsgegevens is.
• Perplexity zoekt eveneens live en toont onder elk antwoord de gebruikte bronnen, in de praktijk vaak lijstartikelen en reviewsites.

Hoe deze systemen vervolgens precies wegen welk bedrijf ze aanbevelen, maken de makers niet openbaar. Wat je wel ziet in de bronvermeldingen: bedrijfsprofielen, reviews en lokale artikelen komen telkens terug. Daar liggen dus je knoppen.

Twee bedrijfsprofielen als fundament: Google en Bing

Voor klassieke lokale SEO was je Google Bedrijfsprofiel al onmisbaar, en AI-assistenten maken het belang alleen maar groter. Vergeet daarnaast de tegenhanger van Microsoft niet.

Google Bedrijfsprofiel

Gemini en AI Overviews putten bij lokale vragen zichtbaar uit de bedrijfsgegevens van Google: categorie, openingstijden, foto’s en beoordelingen, dezelfde gegevens die jij via je Bedrijfsprofiel beheert. Een half ingevuld profiel levert dan ook een half antwoord op. Loop minimaal na: de juiste hoofdcategorie, alle diensten, actuele openingstijden en een beschrijving die benoemt in welke plaatsen je werkt.

Bing Places

Claim ook je vermelding in Bing Places for Business. Dat dashboard is onder Nederlandse ondernemers nauwelijks bekend, terwijl het de bedrijfsgegevens voedt die Copilot en ChatGPT Search via het Bing-ecosysteem tegenkomen. Je kunt er je bestaande Google-profiel importeren en gesynchroniseerd houden, dus het kost je hooguit een middag. Controleer daarna of naam, adres en telefoonnummer exact overeenkomen met wat elders online over je bedrijf staat.

Reviews en lokale vermeldingen: het bewijs dat AI zoekt

Een AI-assistent kan alleen aanbevelen wat het ergens onderbouwd tegenkomt. Twee soorten bronnen duiken bij lokale vragen telkens op:

• Reviews. Beoordelingen op je Google Bedrijfsprofiel en op platforms die in jouw branche gezag hebben, geven een assistent iets om door te geven: aantallen, scores en concrete ervaringen van klanten. Recente beoordelingen tellen daarbij zichtbaar mee; een profiel waar al twee jaar niets bijkwam, oogt slapend.
• Lijstartikelen en gidsen. Artikelen als ‘de beste fysiotherapeuten van Breda’ zijn voor AI-systemen kant-en-klare antwoorden op aanbevelingsvragen. Sta je in zulke overzichten, dan lift je mee op elke vraag waarvoor dat artikel als bron wordt gepakt. Ontbreek je, dan is de redactie van zo’n overzicht benaderen vaak effectiever dan nog een pagina op je eigen site.

Zorg verder dat je bedrijfsnaam, adres en telefoonnummer overal exact gelijk zijn: op je site, je profielen en in brancheoverzichten. Afwijkende gegevens maken het voor een systeem lastiger om al die losse vermeldingen aan één en hetzelfde bedrijf te koppelen. Links uit je eigen regio versterken datzelfde beeld en verdienen een eigen aanpak.

Je website: maak je werkgebied expliciet en citeerbaar

AI-assistenten citeren pagina’s die een lokale vraag zelfstandig beantwoorden. Veel mkb-sites noemen hun plaatsnaam alleen in de footer, en dat is te weinig. Concreet:

• Maak per kernplaats of regio een eigen pagina met de dienst, het werkgebied en wat een klant daar mag verwachten. Geen gekopieerde teksten met alleen een andere plaatsnaam, maar echte informatie per locatie.
• Open elke dienstpagina met een feitelijke samenvatting: wat doe je, waar en voor wie. Zo’n alinea kan vrijwel ongewijzigd in een AI-antwoord belanden.
• Vermeld praktische feiten die een assistent kan doorgeven: werkgebied, reactietijd, certificeringen en of een offerte vooraf gratis is.
• Gebruik structured data voor je organisatie en vestiging, zodat zoekmachines je gegevens eenduidig kunnen uitlezen.

Voor een hovenier betekent dit bijvoorbeeld een pagina per gemeente in het werkgebied plus een portfolio met projecten uit die plaatsen; op onze pagina over SEO voor hoveniers werken we dat verder uit. Hoe deze lokale laag in het grotere geheel van vindbaarheid voor kleinere bedrijven past, lees je op de pagina over SEO voor het mkb.

Zo meet je waar je nu staat

AI-antwoorden verschillen per dag, per formulering en soms per gebruiker. Eén losse test zegt daarom weinig. Werk in plaats daarvan met een vast meetmoment:

1. Schrijf de vragen op die jouw klanten echt stellen, in hun eigen woorden: ‘wie kan deze week mijn cv-ketel vervangen in Helmond’ levert ander inzicht op dan een kale zoekterm.
2. Stel die vragen maandelijks in een schone sessie aan de assistenten die jouw doelgroep gebruikt.
3. Noteer welke bedrijven genoemd worden, welke bronnen eronder staan en of jouw naam erbij zit.
4. Open de gebruikte bronnen: staan je concurrenten in een gids of lijst waar jij ontbreekt, dan heb je meteen een concrete vervolgactie.

Let vooral op die bronvermeldingen onder de antwoorden. Ze vertellen je precies welke sites in jouw regio en branche het vertrouwen van AI-systemen genieten, en dus waar jij vermeld wilt worden.

Veelgemaakte fouten bij lokale AI-vindbaarheid

• Alles op Google richten. ChatGPT en Copilot kijken via Bing. Fix: claim Bing Places en controleer of je site in de Bing-index staat.
• Bedrijfsgegevens die per platform verschillen. Een oude bedrijfsnaam hier, een oud adres daar. Fix: loop alle profielen en vermeldingen na en trek ze gelijk.
• AI-crawlers geblokkeerd zonder het te weten. Beveiligingsplugins en firewalls houden zulke bots soms standaard tegen. Fix: controleer je robots.txt en botfilters op de crawlers van OpenAI en andere aanbieders.
• Plaatsnamen alleen in de footer. Voor een assistent blijft dan onduidelijk waar je werkt. Fix: benoem je werkgebied in je paginateksten en maak locatiepagina’s voor je kernplaatsen.
• Reviews laten opdrogen. Een score van jaren geleden overtuigt niemand, ook geen taalmodel. Fix: vraag na elke klus actief om een beoordeling en reageer op wat binnenkomt.
• Nooit meten. Zonder meting merk je pas dat je onzichtbaar bent als de aanvragen teruglopen. Fix: test maandelijks met een vaste vragenlijst.

Veelgestelde vragen

Bronnen en verder lezen

• Google: richtlijnen voor het weergeven van je bedrijf op Google
• OpenAI: overzicht van crawlers en user-agents